Новини

Як турагенства будуть обманювати туристів влітку 2011року

               Керуючий партнер юридичної компанії «Moris Group» Андрій Романчук взяв участь у прес-конференції, організатором якої виступив тижневик «КОММЕНТАРІ:». Були презентовані результати аналітичного дослідження юридичних договорів, які найбільші туристичні агентства нав`язують відпочиваючим. Дослідження було організовано і проведено тижневиком «КОММЕНТАРІ:», порталом comments.ua та юридичною компанією «Moris Group».
На прес-конференції Андрій Романчук відмітив, що вітчизняні туроператори при укладенні з туристами договорів щодо організації відпочинку закордоном систематично порушують закон України «Про туризм» та Цивільний кодекс.
             Якщо брати законодавство Євросоюзу, то турист має право відмовитись від отримання даних послуг та вимагати повну компенсацію коштів, які віддав    турагенту. В українських же реаліях у нас все навпаки — при істотній зміні ціни на тур, туроператор має право вимагати ще й штрафні санкції від туриста, який з об’єктивних причин відмовився. Якщо сталось щось непередбачуване і треба відмовитись від поїздки, гроші за неї таки доведеться платити. Скористатися вашою путівкою родич чи знайомий також не зможе. А ще, відмовившись від туру, ви можете позбутися власного закордонного паспорта. Складається враження, що самі ці договори складені таким чином, щоб захистити турагенства від претензій туристів. При цьому в договорах є положення, які порушують права туриста, про що він навіть не здогадується.  За словами Андрія Романчука, в договорах відсутні дані про розмір фінансового забезпечення туроператора (розмір та кредитно-фінансова установа , яка надає гарантію такого забезпечення). Хоча ст. 20 Закону України «Про туризм» передбачає, що подібна інформація повинна бути надана до моменту укладення договору. Якщо фінансове забезпечення складає 20 тис. євро, не слід думати, що це гарантія саме вашої поїздки (середня вартість туру на сьогоднішній день складає $1 тис.-1,5тис.). Це забезпечення всіх клієнтів турагенства. Саме низька фінансова відповідальність не гарантує туристу спокійний відпочинок у випадку фінансових проблем самої компанії.
           Скільки коштуватиме відпочинок за кордоном, багато українців дізнаються вже безпосередньо перед від’їздом. Вартість туру згідно з законом може зрости максимум на 5 відсотків, кажуть юристи. Однак, якщо вам не сподобались нові умови, відмовитись від запропонованого буде не легко.Водночас турфірми пояснюють, вартість туру змінюється лише за бажанням клієнта, або якщо треба змінити готель. Інші витрати бере на себе компанія. Та попри це юристи все одно стверджують, з перевірених 10 договорів, жоден не відповідає ні українському ні міжнародному законодавству.
           Якщо ви потрапили у якусь з вищеперерахованих ситуацій, юристи радять звертатися до суду і вимагати якщо не фінансового, то хоча б морального відшкодування.